A pandemia estabeleceu novos padrões de comportamento. Em bares e restaurantes, ambientes onde o uso da máscara é liberado para os clientes, quanto maior a distância entre as pessoas, maior a segurança. Nesse contexto, pensar em soluções que contribuam para minimizar o contato é essencial para os estabelecimentos. O aplicativo YES Menu, desenvolvido por um startup de Florianópolis, permite que o cliente acesse o cardápio online a partir de um código QR e faça o pedido, reduzindo o tempo de interação com os atendentes e o manuseio de itens compartilhados. Além disso, ao ganhar agilidade na operação, a plataforma diminui o tempo de espera.
Após um estudo em mais de 50 restaurantes de todo o Brasil, a startup descobriu que, com o YES Menu, foi possível reduzir o tempo de espera entre a chegada do cliente e o pagamento do pedido em até 45%, aumentando a satisfação do cliente e a produtividade do estabelecimento. O lançamento busca estimular a reabertura do setor e não terá custo para os estabelecimentos até 2021. Após esse período, o valor será uma taxa de apenas 1% do total das compras feitas pelo app, um custo menor que o das maquininhas de cartão, é o que afirma o idealizador Wanderson Leite.